Retour, échange

Politique de retour et d’échange – Ryalka

Chez Ryalka, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit selon les conditions suivantes :

Retour

  • Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour effectuer une demande de retour.

  • Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, sans défaut, et dans son emballage d'origine.

  • Les retours ne seront acceptés qu’après validation préalable par notre service client via email ou formulaire de contact.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échange

  • Vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

  • Le produit à échanger doit également être en parfait état, sans traces d'usure ou de dommages.

  • L’échange est possible sous réserve de disponibilité du modèle souhaité.

Procédure

  1. Contactez notre service client à [votre adresse email/service client] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.

  2. Après validation, vous recevrez les instructions pour le retour ou l’échange.

  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi du nouvel article.